【導入事例】日産レンタカーが、LINE通知メッセージ＋SMSの配信ツール「ReachLine（リーチライン）」を導入〜全国店舗で、レンタカー予約のUX向上を目指す～

　地方を含む全国の志ある中堅・中小企業の成長支援をデジタルマーケティング領域で展開するソウルドアウト株式会社（本社：東京都文京区 代表取締役社長CEO兼CCO：荒波 修、以下「ソウルドアウト」）は、株式会社日産カーレンタルソリューション（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：岡本 智、以下「日産カーレンタルソリューション」）がLINE通知メッセージとSMS（ショートメッセージ）の配信ツール「ReachLine（リーチライン）」を導入したことをお知らせします。

導入の背景と目的

日産カーレンタルソリューションは、日産自動車グループのレンタカー会社で、全国展開をしています。
日産レンタカーでは、貸し出し手続きを事前にスマートフォンで行える「セルフチェックイン」のご案内をお客様に行っております。従来、メールアドレスをお持ちでないお客様や電話番号のみの情報しかないお客様にはSMSで連絡をしていましたが、SMSは詐欺に悪用されるケースもあり、十分に効果を発揮できていませんでした。そこで、より信頼性の高い方法でご案内をお届けするために、「ReachLine」を導入しました。LINEは多くのお客様が日常的に利用しているため、メッセージをスムーズにお届けできる効果を期待しています。

ご担当様コメント

当社のレンタカーサービスでは、予約の7割以上がWebサイトやアプリ経由で行われており、その割合は今後も増加する見込みです。お客様が来店前に事前手続きを完了することは、待ち時間の解消だけでなく、店舗オペレーションの効率化にもつながるため、「セルフチェックイン」の利用率向上が重要な課題となっています。
お客様とのタッチポイントとして、信頼性の高い「LINE」を活用することで、より便利に当社のレンタカーをご利用いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

▼日産レンタカー
https://nissan-rentacar.com/
　　

「ReachLine（リーチライン）」とは    

「ReachLine」は、LINE通知メッセージとSMSの配信を低コストで実現できるツールです。
LINE通知メッセージを配信した際にメッセージが届かないユーザーには、SMSを配信します。LINE通知メッセージとSMSの二段構えの配信を行い、“到達率の最大化”と“配信コストの最適化”の両方を実現。もちろん、LINE通知メッセージとSMSのどちらか片方だけの利用も可能です。
また、LINE通知メッセージの配信時に必要な作業である、LINEヤフー株式会社への審査依頼やLINE公式アカウントとの接続もソウルドアウトが代行で実施します。
SMSの配信に関しては、ソフトバンク株式会社が提供するメッセージサービス「SoftBank Message Link」のSMS配信機能を搭載しているので、信頼性がかなり高いことが特徴です。

利用目的ならびに利用企業の業種は多種多様です。

▍利用目的
・注文完了通知
・資料請求完了通知
・予約完了通知
・予約リマインド通知　など 

▍利用業種
・多品種EC
・単品EC
・比較ポータルサイト
・金融（保険・投資）
・結婚相談所
・BtoB　など

※「通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は以下URLをご参照ください。　
　　https://help.line.me/line/?contentId=20011417
※「通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、以下URLをご参照ください。
　　https://help.line.me/line/android/pc?lang=ja&contentId=20011418
※LINE及びLINEロゴは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
※SoftBank Message Linkは、ソフトバンク株式会社の登録商標です。

▼「ReachLine」に関する詳細は、公式noteの記事をご覧ください。
https://note.com/soldout_official/n/n2fabb1ba4cd