本ウェビナーではEC事業者様のサクセスストーリーを設計した3部構成となります。失敗しやすい施策や、よくあるミスをもとに、成功への道筋を解説いたします。
第一部:集客術
ユーザーに商品を購入してもらうには、まず第一に商品を認知してもらい、サイトに流入させる必要があります。効率的に認知されるにはどんな設計が必要なのか? そして、興味をもってもらいサイトに入ってもらうためにはどんな見せ方、打ち出し方をすべきなのか?を解説します。
第二部:接客術
興味関心ユーザーがサイトに入った後の行動、「離脱率」や「直帰率」の改善がECサイトの重要なテーマとなってきます。それぞれの顧客に合わせてパーソナライズされたサイトを構築することにより、獲得率の向上に繋げます。
第三部:追客術(サイト来訪者へのOne-to-Oneマーケティング)
サイト流入後、サイト内でどのようなページを見て、どのようなものをお気に入りしたのか等、行動ログをベースにしたより細かな情報から、 一人ひとりのユーザーに合わせ、様々なチャネルを使いアプローチしていくCRM手法をご紹介いたします。